이용약관

1. 총칙

본 약관은 라이트도우 피자(이하 “회사”)가 제공하는 모든 온라인/오프라인 주문 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 및 개별 서비스 안내의 규정을 따릅니다.

2. 회원

회원은 정확하고 최신의 정보를 제공·유지해야 하며, 계정 및 비밀번호의 보안을 스스로 관리할 책임이 있습니다. 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원가입을 할 수 없으며, 허위 정보 등록이 확인될 경우 회사는 사전 통지 없이 계정을 제한 또는 해지할 수 있습니다.

• 회원탈퇴는 마이페이지에서 즉시 처리되며, 법령에 따른 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
• 휴면계정은 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일정 기간 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 주문 및 결제

표시된 상품 가격은 부가가치세(VAT) 포함가입니다. 결제 완료 시 주문이 확정되며, 결제 수단은 신용/체크카드, 간편결제, 현장결제 등 회사가 지원하는 방법 중 선택할 수 있습니다.

• 주문 접수 후 조리 상황에 따라 변경/취소가 제한될 수 있습니다.
• 프로모션/쿠폰은 명시된 유효기간, 사용 조건 및 중복제한을 따릅니다.
• 비정상 결제 또는 부정 이용이 확인된 경우 회사는 주문을 보류/취소할 수 있습니다.

4. 배송 및 환불

평균 30분 내 배송을 목표로 하나, 기상악화·주문 폭주·교통 상황 등 불가피한 사유로 지연될 수 있습니다. 포장·수령 시 즉시 상품 상태를 확인해 주세요.

• 품질 문제 또는 오배송 확인 시 고객센터를 통해 환불 또는 재배송을 요청할 수 있습니다.
• 단순 변심의 경우 개봉·섭취 전, 제품/포장 상태가 온전할 때에 한하여 청약철회가 가능합니다.
• 환불은 결제수단별 규정 및 PG사 처리 기한에 따르며, 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.

5. 책임 제한

천재지변, 정전, 통신 장애, 시스템 점검 등 불가항력으로 인한 서비스 중단 및 지연에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.

회사는 합리적인 범위 내에서 서비스의 안정적 제공을 위해 최선을 다하며, 보안 위협이 발견될 경우 즉시 조치하고 필요한 경우 공지합니다.

6. 약관의 변경

회사는 관련 법령을 준수하여 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용 및 사유, 적용일자를 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전) 서비스 내 공지하거나 이메일 등으로 통지합니다.

이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

7. 분쟁 해결 및 관할

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 협의를 통해 원만히 해결하기 위해 노력합니다. 그럼에도 분쟁이 해결되지 않을 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 법원을 전속 관할로 합니다.

소비자 분쟁 해결 기준을 우선 적용하며, 분쟁 조정 신청이 가능한 외부 기관의 절차를 존중합니다.

8. 고객센터

서비스 이용 중 문의 또는 불편 사항은 아래로 연락 바랍니다.